Términos Maestros (Master Terms)

Versión 1.1 · 20 de octubre de 2026

Estos Términos Maestros (los “Términos Maestros”) establecen las reglas comunes que aplican a las operaciones al contado (spot) con activos virtuales y stablecoins que el Cliente celebre con Blockens, S.A. de C.V. (“Blockens”). Los Términos Maestros no constituyen por sí solos un contrato: forman parte del Contrato únicamente cuando el Cliente y Blockens los incorporan mediante un Contrato Marco de Prestación de Servicios (MSA), un Anexo de Condiciones o cualquier aceptación electrónica equivalente.

Blockens, S.A. de C.V. (RFC BLO2308304D6) está inscrita ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) como transmisor de dinero y cuenta con alta y registro vigente ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) como Actividad Vulnerable en términos del artículo 17, fracción XVI, de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI).

Definiciones

En estos Términos Maestros, las palabras con inicial mayúscula tienen el significado siguiente, en singular o plural:

• Anexo de Condiciones: documento firmado o aceptado por el Cliente que fija sus condiciones particulares: productos habilitados, pares, montos mínimos, límite de Operaciones abiertas, horarios de pago y comisiones aplicables.
• API: la interfaz de programación de Blockens mediante la cual el Cliente puede solicitar Cotizaciones, enviar Órdenes y recibir notificaciones de forma automatizada.
• Activo Virtual: representación de valor registrada electrónicamente que Blockens acepte operar, incluidas las Stablecoins.
• Confirmación: comunicación de Blockens, por la Plataforma, la API, correo electrónico o mensajería autorizada, que acredita la celebración de una Operación y sus términos.
• Contrato: el MSA y el Anexo de Condiciones, junto con estos Términos Maestros, los Términos y Condiciones de Blockens y el Aviso de Privacidad.
• Cotización: precio ofrecido por Blockens para un par y un monto determinados, con un plazo de vigencia.
• Cuenta Registrada: cuenta bancaria (CLABE) a nombre del Cliente, registrada y aprobada por Blockens conforme a la cláusula 9.
• Día Hábil: día en que los bancos en la Ciudad de México están abiertos al público y opera el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).
• Error de Cotización: precio manifiestamente distinto del precio de mercado vigente al momento de la Cotización, por falla técnica, error humano o información de mercado incorrecta.
• Evento de Incumplimiento: cualquiera de los supuestos de la cláusula 17.
• Evento de Terminación: cualquiera de los supuestos de la cláusula 18.
• Fecha de Liquidación: fecha en que cada parte debe entregar su contraprestación conforme a la Confirmación.
• Operación: compra o venta al contado de un Activo Virtual contra pesos mexicanos u otro Activo Virtual, celebrada al amparo del Contrato.
• Orden: instrucción del Cliente para celebrar una Operación.
• Persona Autorizada: persona designada por el Cliente, con facultades suficientes, para enviar Órdenes y dar instrucciones en su nombre.
• Plataforma: los canales de Blockens para operar: plataforma web, API y los canales de mensajería que Blockens autorice por escrito.
• Stablecoin: Activo Virtual diseñado para mantener un valor estable respecto de una moneda de curso legal, como USDT o USDC.
• Wallet Registrada: dirección de wallet controlada por el Cliente, registrada, aprobada y verificada por Blockens conforme a la cláusula 9.

1. Estructura del Contrato

1.1 Cada Contrato es independiente y vincula únicamente al Cliente y a Blockens.

1.2 En caso de contradicción, prevalece el siguiente orden: (i) el Anexo de Condiciones; (ii) el MSA; (iii) estos Términos Maestros; (iv) los Términos y Condiciones de Blockens.

1.3 Blockens podrá publicar nuevas versiones de estos Términos Maestros. La versión aplicable a cada Operación es la vigente en la fecha de su Confirmación. Los cambios sustanciales se notificarán al Cliente con al menos 15 (quince) días naturales de anticipación; si el Cliente no está de acuerdo, podrá terminar el Contrato antes de que entren en vigor, sin penalización.

2. Capacidad del Cliente

2.1 El Cliente opera siempre por cuenta propia y como principal. No podrá actuar como agente, comisionista ni intermediario de terceros, salvo autorización expresa y por escrito de Blockens.

2.2 Blockens actúa frente al Cliente como contraparte de cada Operación y ejecuta las Operaciones con sus proveedores de liquidez. El Cliente no tiene relación contractual con dichos proveedores.

3. Naturaleza del servicio

3.1 Blockens no es una institución de crédito, no capta recursos del público, no paga intereses ni rendimientos y no ofrece asesoría de inversión.

3.2 Los Activos Virtuales no son moneda de curso legal, no están respaldados por el Gobierno Federal ni por el Banco de México y no están protegidos por el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB).

4. Acceso a la Plataforma

4.1 Blockens entregará al Cliente las credenciales de acceso a la Plataforma y, en su caso, las llaves de la API. El Cliente es responsable de resguardarlas y de todo lo que se realice con ellas.

4.2 El Cliente designará por escrito a sus Personas Autorizadas y mantendrá la lista actualizada. Blockens podrá actuar con base en cualquier instrucción que razonablemente parezca provenir de una Persona Autorizada.

4.3 El Cliente notificará de inmediato a Blockens cualquier uso no autorizado, pérdida o compromiso de sus credenciales. Blockens podrá suspender el acceso mientras se aclara la situación.

5. Órdenes

5.1 El Cliente podrá solicitar Cotizaciones y enviar Órdenes por la Plataforma. Cada Orden indicará, al menos, el par, el sentido (compra o venta), el monto y la Wallet Registrada o Cuenta Registrada de destino.

5.2 Una Cotización es válida solo durante el plazo indicado en ella. Si el Cliente la acepta dentro de ese plazo, la Operación se tendrá por celebrada al emitirse la Confirmación.

5.3 Blockens podrá rechazar, retrasar o no ejecutar una Orden cuando: (i) esté incompleta o sea inconsistente; (ii) exceda los montos o límites del Anexo de Condiciones; (iii) existan condiciones de mercado o de liquidez anormales; (iv) se requiera para cumplir la ley, una orden de autoridad o sus políticas de prevención de lavado de dinero; o (v) existan fallas técnicas. Blockens informará el rechazo al Cliente, salvo que la ley lo impida.

6. Confirmaciones

6.1 Cada Confirmación indicará: el número de Operación, el par, el sentido, el monto, el precio, la contraprestación total, la Fecha de Liquidación y los datos de pago y entrega.

6.2 Una vez emitida la Confirmación, el precio queda fijo y la Operación es vinculante para ambas partes.

6.3 El Cliente revisará cada Confirmación y deberá objetarla por escrito dentro de 1 (un) Día Hábil siguiente a su recepción. Si no lo hace, la Confirmación se tendrá por aceptada, salvo error manifiesto.

7. Errores de Cotización

7.1 Si una Operación se celebra con base en un Error de Cotización, Blockens podrá cancelarla o ajustarla al precio de mercado vigente al momento de la Cotización, notificándolo al Cliente dentro de los 60 (sesenta) minutos siguientes a la Confirmación o tan pronto como sea razonablemente posible si el error se detecta después.

7.2 El Cliente no podrá aprovechar un Error de Cotización que sea evidente o que razonablemente debió advertir.

8. Liquidación

8.1 Salvo que la Confirmación o el Anexo de Condiciones indiquen otra cosa, toda Operación se liquida el mismo Día Hábil de su Confirmación. El Cliente entregará su contraprestación dentro del horario de pago indicado en la Confirmación: por SPEI desde una Cuenta Registrada, o mediante transferencia de Activos Virtuales desde una Wallet Registrada.

8.2 Blockens entregará su contraprestación el mismo Día Hábil, una vez recibida y verificada la del Cliente, en la Wallet Registrada o Cuenta Registrada indicada en la Orden.

8.3 La entrega se considera definitiva: (i) para pesos, al acreditarse por SPEI en la cuenta de destino; (ii) para Activos Virtuales, cuando la transferencia quede confirmada en la red blockchain correspondiente. Las Operaciones liquidadas son irreversibles.

8.4 Si el Cliente no entrega su contraprestación a tiempo, Blockens podrá: (i) cancelar la Operación; y (ii) cobrar la pena convencional prevista en la cláusula 16, además de los costos que la cancelación le genere.

8.5 Las comisiones de red (gas) para enviar Activos Virtuales al Cliente se tratarán conforme al Anexo de Condiciones.

8.6 Comisiones. Por cada Operación, el Cliente paga a Blockens la comisión pactada en el Anexo de Condiciones, que puede consistir en un diferencial incluido en el precio cotizado, en una comisión expresada como porcentaje del monto de la Operación, o en ambos. Blockens emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) que corresponda por las comisiones cobradas.

9. Cuentas y wallets

9.1 Todas las cuentas bancarias y wallets que el Cliente use para enviar o recibir fondos deben estar a su nombre o bajo su control exclusivo. Blockens no acepta pagos de terceros ni envía fondos a terceros.

9.2 Para registrar una Cuenta Registrada, el Cliente proporcionará la CLABE y la documentación que Blockens solicite; la cuenta podrá usarse una vez aprobada por Blockens y por su área de cumplimiento.

9.3 Para registrar una Wallet Registrada, el Cliente indicará la red y la dirección; Blockens la aprobará y la verificará con una transferencia de prueba antes de habilitarla.

9.4 El Cliente es responsable de la exactitud de los datos de sus cuentas y wallets. Blockens no responde por envíos realizados conforme a datos proporcionados por el Cliente.

10. Sin servicio de custodia

10.1 Blockens no presta servicios de custodia. Durante la liquidación, Blockens puede recibir y mantener de forma temporal, dentro del mismo día, Activos Virtuales del Cliente en wallets operadas por Blockens y segregadas por cliente, con el único fin de completar las Operaciones instruidas.

10.2 Blockens no presta servicios de inversión, no paga rendimientos sobre saldos y no presta ni dispone de los Activos Virtuales del Cliente para fines propios.

10.3 Las wallets del Cliente distintas de las operadas por Blockens son de su exclusiva responsabilidad, incluido el resguardo de sus claves privadas.

11. Uso de la Plataforma

El Cliente no podrá: (i) usar la Plataforma para fines ilícitos o contrarios al Contrato; (ii) intentar acceder sin autorización a sistemas de Blockens o de terceros; (iii) interferir con la operación de la Plataforma o de la API, incluido exceder los límites de uso; (iv) usar procesos automatizados distintos de la API autorizada; (v) suplantar a otra persona; ni (vi) operar por cuenta de terceros sin autorización.

12. Elegibilidad y alta

12.1 Para operar, el Cliente debe completar el alta de Blockens, proporcionar la información y documentación solicitada y obtener la aprobación de su área de cumplimiento.

12.2 Blockens podrá solicitar en cualquier momento información adicional o actualizada, incluida la relativa al origen de los recursos y a los beneficiarios controladores, y suspender los servicios mientras no se proporcione.

12.3 Los servicios solo están disponibles en las jurisdicciones donde Blockens pueda prestarlos legalmente.

13. Prevención de lavado de dinero y sanciones

13.1 Blockens cumple con la LFPIORPI, sus disposiciones de carácter general y la regulación aplicable a los transmisores de dinero. En consecuencia, identifica a sus clientes y beneficiarios controladores, conserva expedientes y presenta los avisos que correspondan a las autoridades.

13.2 Blockens verifica al Cliente, a sus representantes y beneficiarios controladores contra listas nacionales e internacionales, incluida la Lista de Personas Bloqueadas de la UIF.

13.3 Blockens podrá negar, retener, suspender o reportar cualquier Operación o fondos cuando existan indicios de que provienen de, o se destinan a, actividades ilícitas, o cuando así lo exija una autoridad.

14. Declaraciones

14.1 Cada parte declara que: (i) está debidamente constituida y tiene facultades suficientes para celebrar y cumplir el Contrato; (ii) el Contrato es válido y exigible en su contra; y (iii) su celebración no contraviene ninguna ley, resolución u obligación a su cargo.

14.2 El Cliente declara además, en la fecha del Contrato y en cada Operación, que: (i) es titular legítimo de los fondos y Activos Virtuales que entrega, libres de gravámenes; (ii) estos tienen procedencia lícita; (iii) ni él, ni sus representantes, ni sus beneficiarios controladores están en listas de sanciones; (iv) cuenta con la experiencia para evaluar los riesgos de los Activos Virtuales y toma sus decisiones de forma independiente; y (v) la información proporcionada a Blockens es verdadera, completa y actual.

15. Obligaciones continuas del Cliente

15.1 El Cliente informará a Blockens, dentro de los 5 (cinco) Días Hábiles siguientes, cualquier cambio en su información, representantes, beneficiarios controladores, cuentas o wallets.

15.2 Blockens podrá suspender los servicios si el Cliente incumple estas obligaciones, si sus declaraciones dejan de ser ciertas o si lo exige la ley.

16. Pena convencional

16.1 Si el Cliente no completa una Operación confirmada, de cualquier producto, dentro del plazo de liquidación, pagará a Blockens una pena convencional equivalente al 10% (diez por ciento) del monto de la Operación, sin perjuicio de los demás derechos de Blockens conforme al Contrato.

17. Eventos de Incumplimiento

17.1 Son Eventos de Incumplimiento del Cliente: (i) no liquidar una Operación a tiempo; (ii) que cualquier declaración resulte falsa o engañosa; (iii) incumplir cualquier otra obligación del Contrato sin remediarla dentro de los 5 (cinco) Días Hábiles siguientes a la notificación de Blockens; (iv) su insolvencia, concurso mercantil, disolución o liquidación; o (v) que el Cliente o sus beneficiarios controladores sean incluidos en una lista de sanciones.

17.2 Ante un Evento de Incumplimiento, Blockens podrá: (i) suspender los servicios; (ii) cancelar las Operaciones pendientes; (iii) compensar las cantidades que deba al Cliente contra las que el Cliente le deba conforme al Contrato; y (iv) terminar el Contrato de forma inmediata.

18. Eventos de Terminación

Los siguientes eventos no son incumplimientos de ninguna de las partes, pero permiten a Blockens suspender o terminar los servicios afectados: (i) un cambio en la ley o una orden de autoridad que haga ilegal o impracticable prestar el servicio; (ii) la suspensión, depeg o falta de redención de una Stablecoin; (iii) una falla, bifurcación o interrupción grave de una red blockchain; y (iv) la pérdida de un proveedor de liquidez o de un banco necesario para el servicio.

19. Responsabilidad e indemnización

19.1 Ninguna de las partes responde por daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante.

19.2 La responsabilidad total de Blockens derivada del Contrato no excederá las comisiones efectivamente cobradas al Cliente en los 12 (doce) meses anteriores al hecho que la origine, salvo en casos de dolo, mala fe o negligencia grave.

19.3 Blockens no responde por fallas de redes blockchain, de bancos, de SPEI ni de otros terceros fuera de su control, ni por caso fortuito o fuerza mayor.

19.4 El Cliente sacará en paz y a salvo a Blockens de cualquier reclamación, multa o daño derivado de su incumplimiento del Contrato, de la falsedad de sus declaraciones o de su uso indebido de la Plataforma.

20. Confidencialidad y datos personales

20.1 Cada parte mantendrá confidencial la información de la otra que reciba con motivo del Contrato, durante su vigencia y por 5 (cinco) años después de su terminación, salvo que deba revelarla por ley o por orden de autoridad.

20.2 Blockens trata los datos personales conforme a su Aviso de Privacidad y a la legislación mexicana de protección de datos personales.

21. Vigencia y terminación

21.1 El Contrato tiene vigencia indefinida.

21.2 Cualquiera de las partes podrá terminarlo en cualquier momento mediante aviso por escrito con 30 (treinta) días naturales de anticipación.

21.3 La terminación no afecta las Operaciones confirmadas pendientes de liquidar, que se liquidarán conforme a sus términos, ni las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir, incluidas las de confidencialidad, responsabilidad y pago.

22. Disposiciones generales

22.1 Notificaciones. Las notificaciones se harán por escrito a los correos electrónicos designados en el MSA o en el Anexo de Condiciones.

22.2 Cesión. El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de Blockens.

22.3 Acuerdo completo. El Contrato constituye el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto y sustituye cualquier acuerdo previo sobre el mismo.

22.4 Divisibilidad. Si alguna disposición resulta inválida, las demás conservarán su validez.

22.5 Idioma. Si el Contrato se celebra en varios idiomas, prevalece la versión en español.

22.6 Ley aplicable y jurisdicción. El Contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México y renuncian a cualquier otro fuero.

Para dudas o aclaraciones sobre estos Términos Maestros, escribe a operations@blockens.tech.